2025年天猫双11正式迈入旗舰店3.0“智能态”时代，以“聚合货架、品牌、会员、服务四大中心”为核心，通过AI技术实时感知用户需求，实现千人千面的个性化展示与服务，为品牌打造AI时代超级入口的同时，更将电商消费从“单纯购物”升级为“沉浸式体验”。
易烊千玺演绎“旗思妙想”，淘宝二楼解锁四大功能片引爆体验感知
作为双11品牌核心动作，天猫携手代言人易烊千玺推出“天猫双11限时旗遇”站内互动玩法，用户可在淘宝二楼每天解锁一支易烊千玺创意功能片，深度诠释“会员稀缺体验、品牌定制、店铺AI导购、天猫旗舰店接入淘宝闪购”四大核心升级——携手近百大旗舰品牌同步入局，共同构建“吃喝玩乐购”一站式体验生态。
易烊千玺以4支创意功能片深度绑定旗舰3.0四大升级，在淘宝二楼打造“每日解锁一支短片”的互动链路——如以稀缺体验为核心亮点，通过“忙着呢”“忙着探索”的伏笔层层递进，落脚“更多稀缺体验，就在天猫旗舰店开启你的专属之旅”，生动展现兴趣圈子与会员体系的深度价值；其余三支短片各有侧重——品牌定制篇以“刻着什么”的悬念呈现“独一无二”的品牌定制服务，AI导购篇通过日常提问解锁“懂你的智能决策”，闪购体验篇以“慢与快”的对比诠释“极速送达”的高效，四支短片共同将升级亮点转化为大众可感知的场景化体验。
通过易烊千玺的“创意互动演绎”，将旗舰店升级的专业能力转化为大众易懂的场景化表达——通过明星话题联动社交平台实现声量破圈，成功撬动泛消费群体深度参与。
头部商家矩阵落地四大体验，用升级服务重构电商消费场景
天猫双11联合近百大旗舰品牌分四大阵营落地体验升级，为不同品类用户、不同需求场景打造专属体验阵地，实现“体验差异化+品牌个性化”的双重突破。
美妆赛道率先落地店铺AI导购智能工具，通过AI实时感知用户需求，提供千人千面的个性化展示与服务，重塑品牌旗舰店的消费体验。
The Ordinary研度公式、LA MER海蓝之谜等专业护肤品牌联手平台搭载前沿AI技术用新兴科技手段打造护肤知识传播的新阵地， 开创以消费者体验为核心的美妆零售新范式，通过智能肤质诊断、个性化产品推荐等功能，让功效护肤变得更精准高效。
与此同时包含运动户外头部品牌特步、迪卡侬在内，以及 % ARABICA、 锋味派、1919酒类直供等多个天猫品牌官方旗舰店陆续接入淘宝闪购，打通线上线下，开启“远近一体”经营。
不仅如此，天猫旗舰店不断开放店铺品牌Zone空间，支撑品牌的深度表达、链接品牌与用户的个性化场景与需求，实现线上下体验互通、用户定制、新品探索等，如Nike、匡威、Columbia等品牌不断持续投入品牌Zone建设，打造店铺特色交互场景和体验。
而品牌会员稀缺体验则以“兴趣圈层运营+专属权益”深耕品牌用户价值：像米其林、联想等品牌在此次活动中推出豪车试驾、线下电竞快闪抽会员礼等会员专享权益，而以FILA、凯乐石、北面、Columbia等运动户外头部品牌为代表，通过“圈子”功能精准聚合运动户外兴趣用户，并沉淀在品牌的会员生态里，例如头部高端运动时尚品牌FILA，除运动潮流场景外，还聚焦网球、高尔夫两大菁英运动赛道，并开放了网球/高尔夫的垂直人群专属体验活动，让用户在线下体验中与品牌深度交互、感受品牌的变化与升级；凯乐石的品牌会员可参与“磐石行动计划”，体验深度户外探索、极致攀登等专属活动，品牌希望用户能在极致的户外运动中收获坚如磐石的灵魂；北面和Columbia将登山、徒步、越野跑等多重户外体验融为一体，为众多户外爱好者打造专属的体验，并提供专业的户外指南。目前已有超50家运动户外品牌开通“圈子”能力，通过独家体验、话题交互实现从“流量运营”到“圈层用户价值运营”的跨越。买运动户外正品，就上天猫官方旗舰店，相信此类更具长期主义的用户运营策略，能够助力更多品牌穿越周期，赢在未来。
旗舰店3.0重塑行业生态，AI+体验开启电商新周期
天猫旗舰3.0的“智能态”升级，重构品牌线上经营逻辑——通过AI技术全链路渗透，实现从“人找货”到“货找人”“服务找人”的跨越。平台数据显示，商品推荐精准度与购买效率均提升25%，既为消费者带来“更智能、更专属、更高效”的体验，也为商家降低运营成本。
业内人士指出，此次升级标志电商行业从“流量竞争”迈入“价值竞争”新阶段。天猫以四大体验为载体，将AI技术与品牌特色融合，既提供“体验化转型”标准化路径，也通过“限时旗遇”强化用户参与感，形成“技术赋能+品牌共创+用户共鸣”的生态。
未来，旗舰3.0“智能态”模式或将成为品牌线上经营标配，推动行业向高效、精准、有温度方向发展。
